Política de Privacidade — Q&A Imob
Última atualização: 14/07/2026
1. Quem somos
Esta Política de Privacidade descreve como a Q&A Company ("nós"), operadora da plataforma Q&A Imob, coleta, usa, armazena e protege dados pessoais no contexto do uso da Plataforma, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018).
2. Quais dados coletamos
2.1. Dados de cadastro do usuário
Nome completo, e-mail, cargo/função dentro da conta, data de nascimento (quando informada), foto de perfil (quando enviada pelo próprio usuário ou por um administrador da conta em seu nome).
2.2. Dados de acesso e segurança
A cada login bem-sucedido, registramos: endereço IP, informações do navegador (nome, versão), sistema operacional, se o acesso foi feito por dispositivo móvel, e resolução de tela do dispositivo utilizado. Essa coleta tem finalidade de segurança (permitir identificar acessos anômalos) e é visível ao Diretor/Administrador da própria conta, na seção "Últimos Acessos" do perfil de cada usuário.
2.3. Dados de auditoria de uso
Registramos ações administrativas realizadas dentro da Plataforma (ex.: criação/alteração/exclusão de usuários, alteração de configurações, cadastro de concorrentes, geração de relatórios), identificando o autor e o momento de cada ação, para fins de rastreabilidade e segurança.
2.4. Dados sobre imóveis de terceiros (Concorrentes Monitorados)
Preço, referência/código do imóvel e atributos de imóveis anunciados publicamente em sites indicados pelo Cliente. Esses dados não são dados pessoais dos usuários da Plataforma — são informações sobre imóveis, publicamente disponíveis, coletadas conforme descrito nos Termos de Uso.
3. Para que usamos esses dados
- Prestação do serviço: autenticação, controle de acesso por hierarquia de cargo, funcionamento das funcionalidades da Plataforma;
- Segurança: detecção de acessos não autorizados ou comportamento anômalo em contas;
- Auditoria e transparência interna: permitir que administradores da própria conta do Cliente acompanhem ações realizadas por sua equipe;
- Comunicação: envio de notificações do serviço (ex.: resumo diário de mudanças de preço detectadas, recuperação de senha).
4. Base legal (LGPD)
- Execução de contrato: dados necessários para prestar o serviço contratado (cadastro, autenticação, funcionalidades da Plataforma);
- Legítimo interesse: dados de acesso/segurança e auditoria são tratados com base no legítimo interesse do Cliente (empregador) em manter a segurança de seu ambiente de trabalho digital e a rastreabilidade de ações administrativas de sua própria equipe.
5. Com quem compartilhamos dados
Utilizamos os seguintes prestadores de serviço (operadores de dados, nos termos da LGPD) para viabilizar o funcionamento da Plataforma:
| Prestador | Finalidade |
|---|---|
| Supabase | Hospedagem de banco de dados e autenticação |
| Vercel | Hospedagem da aplicação web |
| Railway | Hospedagem do serviço de monitoramento contínuo |
| Resend | Envio de e-mails transacionais (notificações, recuperação de senha) |
| Anthropic | Processamento de inteligência artificial para aprendizado de coleta de dados de concorrentes |
Não vendemos nem compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins de marketing ou publicidade.
6. Transferência internacional de dados
Alguns dos prestadores listados acima podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, buscamos assegurar que esses prestadores adotem padrões de proteção de dados compatíveis com a legislação brasileira.
7. Armazenamento e segurança
- Senhas são armazenadas de forma criptografada (hash), nunca em texto plano;
- O acesso aos dados de cada conta-cliente é isolado tecnicamente por controle de acesso em nível de linha (Row Level Security), impedindo que uma conta acesse dados de outra;
- Contas podem ser bloqueadas ou desativadas por administradores, impedindo login imediato.
8. Retenção de dados
Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa e pelo período necessário para cumprir obrigações legais ou o contrato firmado. O Cliente (Diretor/Administrador) pode, a qualquer momento, apagar o histórico de mudanças registrado de sua própria conta através de funcionalidade própria da Plataforma, sem afetar os dados cadastrais de concorrentes ou usuários.
9. Seus direitos como titular de dados
Nos termos da LGPD, você pode solicitar, a qualquer momento: confirmação da existência de tratamento, acesso aos dados, correção de dados incompletos ou desatualizados, anonimização ou exclusão de dados desnecessários, portabilidade, e informações sobre com quem compartilhamos seus dados. Solicitações podem ser feitas através do Diretor/Administrador de sua conta ou diretamente pelo canal de contato abaixo.
10. Cookies
Utilizamos cookies estritamente necessários para manter sua sessão de autenticação ativa. Não utilizamos cookies de rastreamento publicitário de terceiros.
11. Menores de idade
A Plataforma é destinada a uso profissional/empresarial (B2B) e não é direcionada a menores de 18 anos.
12. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas com antecedência razoável.
13. Contato / Encarregado de Dados (DPO)
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta Política, entre em contato: contato@qeacompany.com.br